Terms of service

Bun venit pe www.doramia.ro! Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție pentru a înțelege drepturile și obligațiile dumneavoastră.

MUNTEANU G. SARA-FLORENTINA PFA își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi accesată oricând pe această pagină.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților.
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic.

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către MUNTEANU G. SARA-FLORENTINA PFA, prin intermediul magazinului virtual www.doramia.ro către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către MUNTEANU G. SARA-FLORENTINA PFA fără notificare prealabilă.

Prin accesarea online a site-ului www.doramia.ro, utilizatorii sunt de acord să respecte termenii și condițiile indicate în această secțiune și legile în care se află. Toți utilizatorii care accesează magazinul nostru sunt rugați să citească cu atenție termenii și condițiile. Utilizarea site-ului se face în conformitate cu legile actuale ale României. Termenii și condițiile pot fi modificate prin actualizarea site-ului, noii termeni și condiții intră în vigoare imediat după ce publicarea este disponibilă tuturor utilizatorilor. Nu există alți termeni și condiții acceptate pe acest site, cu excepția celor publicate aici.

Cumpărător: persoană fizică/persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o comandă, și a acceptat termenii și condițiile implicate în utilizarea site-ului web, furnizând toate datele necesare pentru achiziționarea unui produs;
Vânzător: www.doramia.ro este proprietatea MUNTEANU G. SARA-FLORENTINA PFA, având sediul social în București, Sector 3, blv. Theodor Pallady 66A, bl. 2, et. 2, ap. 31, înregistrată sub ROONRC.F2025025395003, CUI 52137427.
Comandă: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plata acestora.
Bunuri: orice produs, inclusiv documentele și serviciile menţionate în Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător.
Site: Reprezintă site-ul web aparținând MUNTEANU G. SARA-FLORENTINA PFA la următoarea adresă web www.doramia.ro, prin care utilizatorul are acces la informații despre serviciile și produsele oferite de vânzător.
Utilizare abuzivă: se referă la folosirea site-ului contrare legilor vamale și legale active de utilizare și în orice alt mod care ar putea dăuna MUNTEANU G. SARA-FLORENTINA PFA.

Drepturi de autor și proprietate intelectuală:

Doramia este marca înregistrată. Toate imaginile și produsele publicate pe site-ul www.doramia.ro aparțin Vânzătorului. Elementele de grafică și design care apar pe site, numele site-ului precum și însemnele grafice nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.

Utilizarea fără acord a elementelor mai sus menționate se sancționează conform legii.

Marcă și domeniu:

Domeniul doramia.ro este deținut de MUNTEANU G. SARA-FLORENTINA PFA. Utilizarea mărcii Doramia, a domeniului, a denumirilor comerciale, siglelor sau emblemelor, inclusiv prin tehnici de tip "meta tag" sau alte metode de indexare ascunsă, fără acordul prealabil scris, este interzisă și se pedepsește conform legislației în vigoare.

Produse și prețuri:

Produsele prezentate pe www.doramia.ro sunt create și comercializate de MUNTEANU G. SARA-FLORENTINA PFA Toate produsele sunt lucrate manual, ceea ce poate duce la ușoare variații între produsul din fotografie și produsul livrat. Ne străduim însă să păstrăm fidelitatea maximă în execuție.

Prețurile produselor pot fi modificate oricând. Verifică întotdeauna prețul final afișat în pagina de comandă înainte de a efectua o achiziție.

Gama noastră de produse include:

• tablouri personalizate cu decor modelat manual din lut polimeric,
• căni personalizate cu decor modelat manual din lut polimeric,
• bijuterii și accesorii din lut polimeric (cercei, broșe, pandantive),
• alte obiecte decorative lucrate manual.

Descrierile produselor pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.

Utilizarea corectă a produselor:

• tablourile trebuie ferite de apă, solvenți sau alte substanțe chimice, aplicate direct pe produs, deoarece pot deteriora materialul.
• cănile decorate manual cu lut polimeric nu trebuie spălate în mașina de spălat vase și nu trebuie introduse în cuptorul cu microunde, se recomandă spălarea delicată și manuală, fără a utiliza un burete abraziv.
• bijuteriile și accesoriile trebuie ferite de apă, parfum, solvenți sau alte substanțe chimice, aplicate direct pe produs, deoarece pot deteriora materialul, este recomandat să înlăturaţi bijuteriile în timpul activităţilor fizice sau casnice.
• produsele NU sunt recomandate copiilor sub 7 ani, dacă sunt utilizate de copii, acest lucru trebuie să se facă doar sub supravegherea unui adult, deoarece conțin piese mici care pot reprezenta un pericol de înghițire.

Utilizaţi produsele cu grijă!

Politica de livrare:

Produsele comandate de pe www.doramia.ro sunt livrate prin curier rapid, în orice localitate din România. Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de destinație sau greutatea coletului.

Termenul de procesare și expediere este de aproximativ 2–5 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și complexitatea produsului. Pentru produsele personalizate, timpul de execuție poate fi diferit, fiind comunicat individual, prin email sau telefon.

Doramia nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de firma de curierat sau alte circumstanțe externe.

Plată:

Plata produselor se poate face în următoarele moduri:

• online cu cardul – prin procesatorul de plăți integrat în site, într-un mod securizat.
• ramburs – plata în numerar la livrarea coletului (opțiune valabilă doar pe teritoriul României).
• în cazul comenzilor personalizate, putem solicita plata integrală în avans.

Toate prețurile afișate pe www.doramia.ro sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA (dacă este aplicabil).

Mai multe informații în secțiunea Politica de livrare.

Politica de retur:

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a returna produsele cumpărate online, fără a fi nevoit să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Pentru a iniția returul, te rugăm să ne contactezi în secțiunea CONTACTEZĂ-NE de pe site.

Excepții de la retur:

• produsele realizate la comandă sau personalizate (cu nume, culori alese de tine, texte, etc.).
• produse care prezintă urme de utilizare, deteriorări sau lipsesc elemente originale (ambalaj, etichetă).

Costul transportului pentru retur revine în responsabilitatea clientului. Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea returului și confirmarea conformității acestuia.

Mai multe informații în secțiunea Politica de retur.

Confidențialitate și protecția datelor:

Respectăm confidențialitatea datelor tale personale și ne angajăm să le folosim doar în scopul pentru care au fost colectate: procesarea comenzilor, livrarea produselor, contactarea în legătură cu comanda sau oferte speciale (dacă ai ales această opțiune).

Datele colectate sunt:

• nume, prenume
• adresa de livrare și/sau facturare
• număr de telefon
• adresă de email

MUNTEANU G. SARA-FLORENTINA PFA nu va înstrăina, închiria sau vinde aceste informații către terți. Aceste date pot fi transmise doar partenerilor de curierat sau procesatori de plăți, strict pentru îndeplinirea comenzii tale.

În conformitate cu Legea nr. 677/2001 (și GDPR - Regulamentul UE 2016/679), ai dreptul de acces, modificare sau ștergere a datelor personale. Pentru orice solicitare în acest sens, ne poți scrie la contact@doramia.ro.

Contact:

Pentru întrebări, sesizări sau alte informații, ne poți contacta la: contact@doramia.ro.