Refund policy
Ne dorim ca fiecare produs Doramia să aducă bucurie din prima clipă. Totuși dacă produsul nu este exact ce ai visat, ai posibilitatea să îl returnezi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Condiții de retur:
Pentru ca returul să fie acceptat, te rugăm să te asiguri că:
- produsul este nefolosit, fără urme de uzură sau deteriorare;
- este returnat în ambalajul original, cu etichetele intacte;
- este însoțit de toate accesoriile/documentele primite.
Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor putea fi returnate.
Cum faci o cerere de retur?
Trimite-ne un mesaj din secțiunea CONTACTEAZĂ-NE de pe site cu următoarele informații:
- nume și prenume;
- adresa de e-mail și numărul de telefon;
- numărul și data comenzii;
- produsul/produsele pe care dorești să le returnezi;
- motivul returului (opțional).
Îți vom răspunde cu drag în cel mai scurt timp!
Cine suportă costul returului?
- clientul acoperă taxa de retur, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat defect sau greșit.
- poți folosi orice firmă de curierat dorești, dar nu acceptăm retururi prin Poșta Română.
- returul se trimite către adresa noastră: MUNTEANU G. SARA-FLORENTINA PFA (vei primi toate detaliile prin e-mail după trimiterea cererii de retur)
Rambursarea banilor:
- după recepționarea și verificarea produsului, îți vom returna suma achitată pentru produs, fără taxa de transport.
- rambursarea se face prin virament bancar, pe acelasi card utilizat la tranzactionare, în maximum 14 zile de la primirea returului.
Important!
Nu putem accepta returul pentru produse personalizate sau care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (conform OUG 34/2014).
După expirarea celor 14 zile, nu mai putem procesa retururi. Totuși, dacă întâmpini vreo problemă, scrie-ne la contact@doramia.com – suntem aici să te ajutăm!
